Success Story: Historic Hotels Ghent

Eine auf Vertrauen und Erfolg aufgebaute Partnerschaft

Historic Hotels ist eine kleine, aber feine Gruppe von fünf Hotels im Herzen von Ghent, Belgien. Sie ist ein leuchtendes Beispiel dafür, was durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und strategisches digitales Marketing erreicht werden kann.

Wenn Sie sich für Historic Hotels entscheiden, entscheiden Sie sich für ein Qualitätserlebnis, das über das Gewöhnliche hinausgeht. Sie zeichnen sich nicht nur durch ihre Lage und Ausstattung aus, sondern auch durch ihr Engagement als Familienbetrieb. Die fünf Hotels Hotel Gravensteen, Ghent River Hotel, Hotel de Flandre, Monasterium Poortackere und Tower Hotel sind bestrebt, Ihren Aufenthalt nicht nur zu einem Besuch, sondern zu einem vollständigen Eintauchen in die reiche Geschichte und Kultur der Stadt zu machen. 

Unsere Beziehung zu den Historic Hotels Ghent begann 2022 auf Initiative des Generaldirektors, der unsere Dienstleistungen bereits bei der Leitung eines anderen Hotels kennengelernt hatte. Beeindruckt von den Ergebnissen, die wir in der Vergangenheit erzielt hatten, betraute er uns mit dem digitalen Marketing für die Historic Hotels Ghent.

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Die Herausforderung

Als wir anfingen, hatten die Historic Hotels Ghent nur minimale Marketingaktivitäten und verließen sich bei Buchungen stark auf Online-Reisebüros (OTAs). Die primäre Quelle des Traffics war die organische Suche durch ihre eigenen SEO-Bemühungen, mit wenig bis gar keinen digitalen Marketinginitiativen vor Ort. Diese Abhängigkeit von OTAs führte zu hohen Provisionskosten und begrenzter Kontrolle über ihre Kundenbeziehungen.

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Unsere Strategie

Um diese Situation zu ändern, implementierten wir eine umfassende digitale Marketingstrategie mit Schwerpunkt auf Suchmaschinenwerbung (SEA). Unser Ansatz umfasste:

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• Strategie für Markenkampagnen: Sicherstellen, dass die Marke Historic Hotels Ghent in den Suchergebnissen prominent platziert wird.

• Dynamic Search Ads (DSA) Kampagnen: Nutzung der Algorithmen von Google zur automatischen Anzeige von Anzeigen auf der Grundlage des Website-Inhalts.

• Generische Kampagnen: Sie zielen auf breitere Suchbegriffe ab, um potenzielle Gäste in der Entdeckungsphase zu erfassen.

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Aufgrund des anfänglichen Erfolgs dieser Initiativen haben wir unsere Bemühungen durch die Einbeziehung von Microsoft Ads in den Marketing-Mix erweitert. Die hervorragenden Ergebnisse veranlassten den Geschäftsführer, uns auch mit den SEA-Kampagnen für die Website seiner Tagungsräume zu betrauen.

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Bemerkenswerte Ergebnisse

Unsere Partnerschaft hat zu beeindruckenden Ergebnissen geführt:

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• Umsatzwachstum in Q1 im Jahresvergleich (YOY): 32%
  Diese beträchtliche Umsatzsteigerung unterstreicht die Wirksamkeit unseres strategischen Ansatzes, der zu mehr Buchungen und höheren Umsätzen für die Hotelgruppe führt

• CPR: 11% in der gesamten Hotelkette
  Die Senkung der CPR bedeutet eine effizientere Nutzung des Marketingbudgets, wodurch Historic Hotels Ghent seine Kapitalrendite (ROI) maximieren und die Einsparungen in die weitere Verbesserung des Gästeerlebnisses investieren kann.

• Wachstum der Impressionen im Q1: 61%
  Ein signifikanter Anstieg der Impressions zeigt, dass unsere Kampagnen ein viel breiteres Publikum erreichen und die Sichtbarkeit und Bekanntheit der Marke erhöhen. Dieses Wachstum bildet eine solide Grundlage für die weitere Kundenakquise und -bindung.

• Klicks Wachstum YOY Q1: 26%
  Der Anstieg der Klicks zeigt das gesteigerte Interesse und Engagement potenzieller Gäste, was sich in mehr Traffic auf den Websites der Hotelgruppe niederschlägt. Dieser Anstieg der Besucherzahlen ist ein entscheidender Faktor, um Direktbuchungen zu fördern und die Abhängigkeit von OTAs zu verringern.

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"Ich habe den Service von Myhotelshop bereits zweimal genutzt. Ich war mit meiner ersten Erfahrung so zufrieden, dass ich, als ich letztes Jahr von einem Hotel zu einer Gruppe von 5 Hotels wechselte, einer meiner ersten Kontakte Myhotelshop war... Sie haben das gleiche Niveau an Service, Geschwindigkeit und Ergebnissen reproduziert. Der Einsatz von Myhotelshop für den Start und die Verwaltung unserer PPC-Kampagnen hat innerhalb von 6 Monaten 100.000 Besucher auf unsere Websites gebracht, die OTAs, die auf Schlüsselwörter geboten haben, herausgefordert und Direktbuchungen zu unseren Hotels gebracht. Bei einem ROI von 9x würde ich sagen, das war ein Ergebnis. Darüber hinaus haben unsere eigenen Websites einen dramatischen Anstieg der Besucherzahlen verzeichnet, so dass wir sichtbarer geworden sind und mehr Gruppen- und Unternehmensanfragen erhalten. Wir haben mit Katia eine großartige Kundenbetreuerin, so dass auch die persönliche Note sehr geschätzt wird. Ich würde nicht zögern, Myhotelshop wegen der Benutzerfreundlichkeit und der finanziellen Vorteile zu empfehlen. Ich möchte nur nicht, dass meine Konkurrenten davon erfahren!"

Richard Gale

Direktor für Preisgestaltung und Einnahmen

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Blick in die Zukunft

Die Zukunft sieht für Historic Hotels Ghent rosig aus. Zu unseren Plänen gehört es, Metasearch-Marketing in ihre Strategie aufzunehmen, ihre digitale Präsenz weiter auszubauen und noch mehr Direktbuchungen zu fördern. 

Die Zusammenarbeit mit Historic Hotels Ghent war eine äußerst lohnende Erfahrung. Ihr Vertrauen in unsere Expertise und ihre Offenheit für innovative Strategien waren der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit, in denen wir dem Unternehmen helfen werden, zu wachsen und zu gedeihen.

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