Der Benchmark Bericht der Hotellerie

Noida, 18. Juni 2024: RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), ein führender Anbieter von KI-gestützten SaaS-Lösungen für die Reise- und Hotelbranche, gab heute bekannt, dass die NYU School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center of Hospitality (NYU SPS Tisch Center) und ihr Hospitality Innovation Hub (HI Hub) Experiential Learning Lab zusammen mit HEDNA und RateGain die erste Ausgabe von “The State of Distribution for 2024” veröffentlicht haben. Der erste Bericht seiner Art wurde mit dem Ziel erstellt, Führungskräfte bei der strategischen Entscheidungsfindung, der Priorisierung von Technologieinvestitionen, der organisatorischen Umstrukturierung sowie der Aus- und Weiterbildung zu unterstützen.

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Heutzutage sind die kaufmännischen Teams der Hotels mehr denn je an den technologischen Entscheidungen im Unternehmen beteiligt. Während kaufmännische Teams in anderen Branchen über Online-Communities und Benchmark-Studien verfügen, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen, fehlten bisher definierte Standards und Benchmarks im Bereich der Hoteltechnologie.

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Der Bericht wurde auf der Grundlage von Primärforschung erstellt, die von Dezember 2023 bis Mai 2024 mit mehr als 11.000 Hotelimmobilien in verschiedenen Regionen durchgeführt wurde. Er ist eine unverzichtbare Lektüre für kaufmännische Teams, Studenten, Hotelmanagementunternehmen und alle, die daran interessiert sind, die Entwicklung der Vertriebslandschaft im Gastgewerbe zu verstehen.

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Einige der Erkenntnisse aus dem Bericht, die Hoteliers bei ihren strategischen Entscheidungen helfen können, sind:

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• Einfache Implementierung und klarer ROI sind weiterhin die beiden wichtigsten Faktoren bei der Entscheidung für Technologielösungen.

• Investitionen in Technologieschulungen sind für alle Arten von Hotels ein wichtiger Investitionsbereich. Große Ketten konzentrieren sich auf umfassende Schulungen, mittelgroße Ketten auf hochwirksame Schulungen für den ROI und unabhängige Hotels auf die Maximierung kritischer Systeme.

• Tracking ist eine große Herausforderung: 50 % der Hotels sind nicht in der Lage, Verhalten außerhalb der Hotelwebsite und der Social-Media-Analysen zu tracken.

• Hoteliers verbringen 25 % ihrer Zeit mit der Berichterstellung, wobei die Mehrheit von ihnen dies als Schlüsselbereich für einen erhöhten manuellen Aufwand angibt.

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Einblicke sind heute von entscheidender Bedeutung, da die Branche vor zahlreichen Herausforderungen steht. Die Branche muss verstehen, was ihre Mitbewerber tun, um ihnen eine Orientierung zu geben, wo sie ihre Ressourcen investieren müssen, um die Rentabilität zu steigern.

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Vanja Bogicevic, PhD, Leiterin des HI Hub Experiential Learning Lab am NYU SPS Tisch Center, betonte: "Der Bericht “State of Distribution 2024” vermittelt Hoteliers nicht nur die nötigen Erkenntnisse, um in einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft erfolgreich zu sein, sondern bildet auch die zukünftigen Arbeitskräfte mit dem technologischen Wissen und den Maßstäben aus, um die Herausforderungen von morgen zu meistern."

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Fritz Müller, Senior Vice President (Europe) bei RateGain, hob hervor: "Das Gastgewerbe hat sich stark weiterentwickelt und ist von manuellen Reservierungssystemen zu modernen Technologielösungen übergegangen. Dieser Wandel hat die technologische Landschaft für Hoteliers verändert und sie zunehmend komplexer und vernetzter gemacht. Der State of Distribution Report ist eine wertvolle Ressource für die Branche, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den verschiedenen Hoteldemografien aufzeigt. Diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, neue Lösungen zu entdecken und voneinander zu lernen. Deshalb hat RateGain in Zusammenarbeit mit HEDNA und der New York University diesen Bericht veröffentlicht."

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Christopher Murdock, Präsident von HEDNA und Director of Distribution System Support and Strategy bei Accor, erklärte: "Der Bericht “State of Distribution 2024” ist mehr als eine Ressource - er ist ein strategisches Werkzeug, das Hoteliers befähigt, aktuelle Herausforderungen zu meistern und zukünftige Chancen zu nutzen. Mit der Perspektive der Hoteliers von HEDNA, der globalen Reichweite und den Dateneinblicken von RateGain und der exzellenten Ausbildung an der NYU bündeln wir unsere Expertise, um zukünftige Führungskräfte auszubilden und wertvolle Einblicke in die Branche zu geben."

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Weitere Informationen über den Bericht finden Sie unter stateofdistribution.com

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Über “The State of Distribution 2024”

Der “State of Distribution” Report ist eine umfassende Analyse, die die Komplexität des Gastgewerbes entmystifiziert und Einblicke in aktuelle Trends, Zukunftsprognosen und umsetzbare Strategien zur Optimierung der Vertriebskanäle bietet. Diese Initiative, die aus der Zusammenarbeit zwischen HEDNA, RateGain und NYU SPS hervorgegangen ist, zielt darauf ab, die Lücke zwischen Fachleuten aus der Branche und akademischen Spitzenkräften zu schließen und eine datengestützte Grundlage für die Verbesserung des Gästeerlebnisses und den Erfolg im Gastgewerbe zu schaffen. Erfahren Sie mehr unter stateofdistribution.com.

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Über HEDNA

HEDNA ist eine globale Gemeinschaft von Fachleuten aus dem Gastgewerbe, Technologieanbietern, Ausbildern und Beratern, die sich für die Aufwertung der Rolle des Vertriebs einsetzen. Durch Einflussnahme, Zusammenarbeit und Vernetzung fördern wir Karrieren, erschließen neue Geschäftsmöglichkeiten und treiben das Gastgewerbe gemeinsam voran. Durch unsere globalen Konferenzen, lokalen Networking-Veranstaltungen und Branchenarbeitsgruppen helfen wir unseren Interessenvertretern, die Nuancen der heutigen Technologien zu erkennen, die Auswirkungen der heutigen Trends zu bewerten und sich auf die Herausforderungen von morgen vorzubereiten. Erfahren Sie mehr unter hedna.org.

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Über das NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality

Das NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality ist ein führendes Zentrum für das Studium des Gastgewerbes, des Reisens und des Tourismus. Das 1995 gegründete Tisch Center wurde als Reaktion auf den wachsenden Bedarf an Bachelor- und Masterstudiengängen im Bereich Gastgewerbe und Tourismus eingerichtet. Seine hochmodernen Lehrpläne ziehen intelligente, motivierte Studenten an, die in ihren Bereichen führend werden wollen. Das Tisch Center hat den Hospitality Innovation Hub (HI Hub) ins Leben gerufen, das Unternehmertum und kreative Lösungen für die von ihm betreuten Branchen fördern soll. Die hochmodernen Einrichtungen bieten Studenten, Start-ups, etablierten Industriepartnern und Investoren die Möglichkeit zu lernen, zu entdecken, zu innovieren und zu investieren. Weitere Informationen über das NYU SPS Jonathan M. Tisch Center of Hospitality finden Sie unter sps.nyu.edu/tisch.

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Über RateGain

RateGain Travel Technologies Limited ist ein globaler Anbieter von KI-gestützten SaaS-Lösungen für die Reise- und Gastronomiebranche. Das Unternehmen arbeitet mit über 3.200 Kunden und über 700 Partnern in über 100 Ländern zusammen und unterstützt sie dabei, ihre Umsätze durch Akquise, Bindung und Ausweitung des Marktanteils zu steigern.

RateGain ist heute einer der weltweit größten Verarbeiter von elektronischen Transaktionen, Preispunkten und Reiseabsichtsdaten und unterstützt Revenue Management-, Vertriebs- und Marketing-Teams in Hotels, Fluggesellschaften, Metasuchunternehmen, Pauschalreiseanbietern, Autovermietungen, Travel Management Companies, Kreuzfahrten und Fähren dabei, bessere Ergebnisse für ihr Geschäft zu erzielen. RateGain wurde 2004 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Indien. Heute arbeitet RateGain mit 26 der Top-30-Hotelketten, 25 der Top-30-Online-Reisebüros, 4 der Top-5-Fluggesellschaften und allen führenden Autovermietungen zusammen, darunter 16 Global Fortune 500-Unternehmen, die täglich neue Umsätze erzielen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.rategain.com.

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Kontakte

1. Aastha Khurana
   media@rategain.com
   Director-Corporate Communications, RateGain
2. Leanne Lonardo
   info@hedna.org
   Executive Director, HEDNA
3. Michael DeMeo
   michael.demeo@nyu.edu
   Director of Public Relations, NYU SPS

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