Revenue Mastery Event Recap: Die wichtigsten Erkenntnisse aus Gent und Amsterdam

Das "Revenue Mastery" Event fand kürzlich an zwei Nachmittagen in den charmanten Städten Gent und Amsterdam statt. Die Veranstaltung richtete sich an Hoteliers, die ihre Umsatzstrategien verbessern möchten, und bot aufschlussreiche Präsentationen von vier Branchenführern: HotelPartner, Incert, Re:Guest und myhotelshop.

Jeder Redner brachte sein Fachwissen ein und vermittelte in 20-minütigen Vorträgen wertvolle Erkenntnisse. Das Format der Veranstaltung wurde von den Teilnehmern sehr geschätzt und förderte anregende Diskussionen und eine aktive Teilnahme.

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Bietstrategien beherrschen

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myhotelshop eröffnete die Veranstaltung mit einem detaillierten Einblick in verschiedene Gebotsstrategien, insbesondere Cost Per Acquisition (CPA) und Pay Per Click (PPC). Die Rednerin beleuchtete die Vor- und Nachteile der einzelnen Modelle. CPA (Cost Per Acquisition) bietet Vorhersehbarkeit bei den Kosten, kann aber die Flexibilität bei Kampagnenanpassungen einschränken. PPC (Pay Per Click) bietet mehr Kontrolle über die Budgetzuweisung und die Kampagnendynamik, erfordert aber ein sorgfältiges Management, um überhöhte Ausgaben zu vermeiden. Die wichtigste Erkenntnis von myhotelshop war, dass beide Modelle zwar ihre Vorzüge haben, die besten Ergebnisse jedoch häufig mit dem PPC-Modell erzielt werden, da es anpassungsfähiger ist und bei effizienter Verwaltung höhere Erträge verspricht.

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Nutzung von KI für eine verbesserte Gästekommunikation

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Re:Guest untersuchte die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz in der Hotelbranche. Der Referent erläuterte verschiedene Möglichkeiten, wie KI die Interaktion mit den Gästen revolutionieren kann: Automatisierung des Buchungsprozesses zur Rationalisierung der Abläufe und Verringerung des Verwaltungsaufwands, personalisierte Empfehlungen, um Vorschläge auf die individuellen Vorlieben der Gäste abzustimmen, Einsatz von KI-gesteuerten Chatbots zur schnellen und präzisen Beantwortung von Anfragen und Nutzung von Daten, um die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren und ihren Aufenthalt zu personalisieren. Die wichtigste Erkenntnis von Re:Guest war, dass die Implementierung von KI die Kommunikation mit den Gästen erheblich verbessern kann, wodurch die Interaktionen effizienter und personalisierter werden, was wiederum die Gesamtzufriedenheit der Gäste erhöht.

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Intelligente Technologie für Umsatzwachstum

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Die Präsentation von HotelPartner konzentrierte sich auf den strategischen Einsatz von Technologie zur Steigerung des Umsatzes. Der Referent erörterte die Integration von datengesteuerter Technologie mit menschlichem Fachwissen und betonte, dass datengesteuerte Entscheidungen, die Nutzung von Analysen als Grundlage für strategische Entscheidungen und zur Optimierung des Betriebs sowie die Kombination von Technologie mit dem intuitiven Verständnis erfahrener Hotelfachleute von entscheidender Bedeutung sind. Die wichtigste Erkenntnis von HotelPartner war, dass Hotels durch die Verschmelzung von fortschrittlicher Technologie mit menschlichen Erkenntnissen ihren Betrieb optimieren und den Zimmerumsatz erheblich steigern können.

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Upselling mit Gutscheinerlebnissen verbessern

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Der Vortrag von Incert befasste sich mit Upselling-Strategien durch den innovativen Einsatz von Gutscheinerlebnissen. Der Redner erläuterte, wie Gutscheine ein leistungsfähiges Instrument sein können, um das Gästeerlebnis zu verbessern und zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem attraktive Gutscheinangebote angeboten werden, die die Gäste als Geschenk oder zur späteren Verwendung erwerben können, und durch gezielte Upselling-Möglichkeiten unvergessliche Erlebnisse geschaffen werden. Die wichtigste Erkenntnis von Incert war, dass Gutscheine nicht nur als Einnahmequelle dienen, sondern auch das Gästeerlebnis bereichern, was sie zu einer Win-Win-Strategie für Hotels macht.

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Abschließende Worte zum Revenue Mastery Event

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Die "Revenue Mastery"-Veranstaltung endete mit einem lebhaften Beisammensein, bei dem sich die Hoteliers unterhielten, ihre Perspektiven austauschten und die aus den Präsentationen gewonnenen Erkenntnisse diskutierten. Diese informelle Networking-Sitzung ermöglichte tiefere Diskussionen und den Austausch praktischer Erfahrungen, was den Wert der Veranstaltung weiter erhöhte.

Insgesamt war die Veranstaltung ein durchschlagender Erfolg, der den Hoteliers umsetzbare Strategien und innovative Ideen für das Revenue Management in ihren Betrieben lieferte. Die Kombination aus fachkundigen Referenten, dem ansprechenden Format und der kollaborativen Atmosphäre machte "Revenue Mastery" zu einem Pflichttermin für alle, die in der Hotelbranche einen Schritt voraus sein wollen.

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