Mehr Unabhängigkeit von booking bei steigenden Umsatzzahlen

Ausgangslage & Herausforderung‍

Das INNdependence ist ein 3-Sterne Hotel am Rande des Stadtzentrums von Mainz. Es ist zu erwähnen, dass das Hotel ein Integrationsbetrieb ist. Hier arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen nach ihren individuellen Möglichkeiten – ganz regulär in einem bunt gemischten Team.

Das Thema Unabhängigkeit sollte nun auch im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit den OTA’s stärker in den Vordergrund gerückt werden. So wandte sich das Hotel im Jahr 2017 an uns. Ziel war es, die Vermarktung der eigenen Webseite zu stärken und damit das Hotel autonomer zu machen.‍

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Maßnahmen‍

März 2017 war der Auftakt des Kampagnenmanagements. Das Metasearch-Marketing startete zunächst auf Trivago. Schnell zeigten sich umsatzrelevante Erfolge. In enger Absprache mit dem persönlichen Kampagnenmanager wurde die Performance analysiert und optimiert. Im nächsten Schritt wurden weitere Direktvertriebskampagnen live genommen. Die Präsenz auf Google startete im Februar letzten Jahres - anfänglich mit Google Brand Anzeigen und kurz darauf mit Google Hotel Ads.

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Resultate‍

Die Webseite als Vertriebskanal konnte deutlich gestärkt werden. Der Umsatz über die eigene Webseite ist innerhalb von zwei Jahren um 63% gestiegen. Bemerkenswert ist dabei, dass nicht nur Geschäft von OTA’s auf die Hotelwebseite umverteilt wurde, sondern darüber hinaus auch der Gesamtumsatz gesteigert werden konnte. Alle Kampagnen hatten durchweg sehr positive Ergebnisse gezeigt. Insbesondere die Präsenz auf Google hat zu deutlich höheren Traffic- und Conversion-Zahlen geführt. Dementsprechend zufrieden zeigte sich auch Johannes Jung, unser Ansprechpartner vom INNdependence Mainz. 

Unsere vertrauensvolle Zusammenarbeit soll zudem weiter ausgebaut werden. Geplant ist in naher Zukunft mit Tripadvisor und generischen Google Ads Kampagnen live zu gehen. Darüber hinaus prüfen wir weitere Optionen zur Stärkung des Direktvertriebs.

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