Google Hotel Ads, Maps, Analytics & Co.: wir geben einen Überblick zu den wichtigsten Google Produkten

Mit seinem vielseitigen Produktportfolio bietet Google für fast jedes digitale Problem eine passende Lösung. Wir zeigen Ihnen welche Google Tools für Sie hilfreich sein könnten.

Google Ads (ehemals Adwords)

Beginnen wir mit Google Ads, die wohl bekannteste Werbemöglichkeit auf Google. Die bezahlten Ads erscheinen zunächst klassisch in der Standardsuche über den organischen Suchergebnissen und werden durch den Hinweis “Anzeige” gekennzeichnet.

Darüber hinaus erscheinen die Google Anzeigen aber auch an anderen Stellen im Google-Netzwerk sowie auf Nicht-Such-Webseiten. Die Kampagnen können dabei in Form von Text, Bild, einer Kombination aus beidem oder Videos gezeigt werden.

Google Ads bieten somit vielseitige Gestaltungsformen und können durch zahlreiche Erweiterungen und Addons ergänzt werden, um so noch mehr aus Ihrer Kampagne herauszuholen und maximale Erfolge für Ihre Investitionen zu erzielen. 

Grundsätzlich besteht für Sie die Möglichkeit Google Ads selbst zu verwalten. Aufgrund der hohen Komplexität und Vielschichtigkeit empfiehlt es sich jedoch eine spezialisierte Agentur mit der Betreuung Ihrer Kampagnen zu beauftragen. Es ist Expertenwissen sowie ein nicht unerheblicher Zeitaufwand nötig um die Kampagnen optimal zu managen.

Google Hotel Ads

Google Hotel Ads (GHA) ist eine Unterkategorie von Google Ads (GA). Ein Unterschied zwischen den beiden Platzierungen besteht darin, dass Google Hotel Ads im Gegensatz zu klassischen Google Ads nicht auf Keywords basieren. Außerdem erscheinen Sie nicht in der Standardsuche sondern auf dem Google My Business-Profil des Hotels, auf Google Travel und im Google Assistant.

Im Gegensatz zu Google Ads, zieht sich Google Hotel Ads außerdem einen direkten Ratenfeed von Ihrem PMS, Channel Manager oder Ihrer Buchungsmaschine. Dieser Ratenfeed wird von Google streng überwacht und unterliegt strikten Genauigkeits- und Leistungskriterien. 

Wenn Sie Ihre Anzeige auf GHA sichtbar machen wollen, profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit myhotelshop: als Google Premium Partner, werden unseren Kampagnen in den Augen von Google stets die höchsten Qualitätswerte zugeschrieben.

Besonders vorteilhaft bei der Art dieser Platzierung ist, dass der Gast erst auf Ihre Anzeige klickt, wenn er bereits sehr viel recherchiert und kurz vor der Entscheidung steht Ihr Hotel zu buchen. Daraus resultieren sehr hohe Konversionsraten, welche im Durchschnitt bei über 4,5% (Quelle: Google) liegen - somit ist GHA der Hotel-Marketingkanal mit der höchsten Konversionsrate überhaupt.

Grundsätzlich werden drei Arten von Google Hotel Ads-Kampagnen unterschieden. Entsprechend ihrer Leistung sind dies:

1. CPC - Cost per Click (Kosten pro Klick)

• höchste Performance
• größter Arbeitsaufwand, dafür beste Rendite
  
  

2. CPA - Cost per Acquisition

• basierend auf einem festen Prozentsatz des Buchungswertes (Provision) 
• Google rechnet den Wert im Backend in CPC um 
• unflexibel 
• keine Optimierung
• deutlich weniger Performance als CPC
  
  

3. PPS - Pay per Stay 

• Provision wird nur auf realisierte Buchungen gezahlt
• schlechteste Performance 
• komplizierte Buchungsabstimmung
• geringstes Risiko, aber auch geringste Rendite
• genauso unflexibel wie CPA

 
Mit Akquisitionskosten von unter 8% ermöglicht Ihnen Google Hotel Ads beeindruckende Ergebnisse. Derzeit liegt Durchschnitt für 2021 bei myhotelshop verwalteten Hotels sogar bei nur 6% weltweit und das bei einem Return on AdSpend von durchschnittlich 18. Das bedeutet, dass Sie für jeden investierten Euro durchschnittlich 18€ zurückerhalten.

Allerdings erfordert das eine ganze Menge Arbeit hinsichtlich der Optimierung Ihrer Kampagnen und der Anpassung an das auktionsbasierte Umfeld. Diese Ergebnisse sind zudem nur bei CPC-Kampagnen möglich. 

Aus diesem Grund sollten Sie hierbei über die Unterstützung eines Experten nachdenken. Myhotelshop ist einer dieser Experten, von denen es weltweit nur eine Handvoll gibt.

Google My Business

Google My Business (GMB) ist für Ihr Hotel ein weiteres wichtiges Tool im Google Portfolio. Ihr GMB-Profil erscheint auf der rechten Seite der Standardsuche und macht für interessierte Nutzer relevante Geschäfts- und Kontaktinformationen schnell und unkompliziert zugänglich. Dieses Profil erscheint außerdem auf Googles Reiseplattform sowie Maps und sendet Daten an den Google Assistant.

Es handelt sich dabei um ein Portal, in dem Google all Ihre relevanten Geschäftsdaten sammelt und im richtigen Format bereitstellt. Die Anmeldung bei Google My Business ist völlig kostenlos. Das Kommunikationstool bietet Ihnen ein umfangreiches Dashboard und fungiert als leicht zu bedienende Schnittstelle, um Google alle  wichtigen Informationen über Ihr Hotel zur Verfügung zu stellen. 

Google My Business verfügt außerdem über eine integrierte Messaging-Plattform, die es potenziellen Gästen ermöglicht Anfragen an Ihr Hotel zu übermitteln. Zudem können Gäste Ihr Hotel auf Ihrem Profil bewerten. Und vorteilhafte Bewertungen ziehen wiederum neue Gäste an. Zusätzlich können Sie Ihren GMB Account durch Fotos und Videos von Ihrem Hotel ergänzen und Ihren zukünftigen Gästen somit erste Einblicke gewähren. 

Besonders interessant ist jedoch, dass nicht nur das Suchvolumen für Ihr Profil für Sie sichtbar ist sondern Sie auch einsehen können woher Ihre Suchanfragen stammen (z.B. Karte, Direktsuche, Stichwortsuche). 

Ein gut gepflegter Google My Business Account hat außerdem signifikante Auswirkungen auf Ihre Glaubwürdigkeit (aus der Perspektive von Google) und damit Ihr Ranking in den organischen Suchergebnissen.

Wie oben bereits erwähnt, erscheinen auf dem GMB-Profil auch Google Hotel Ads. Sollten Sie bisher noch keine Direktkampagne über Google Hotel Ads geschalten haben, so sind hier ausschließlich Angebote der OTAs für Ihr Hotel zu sehen. Um das zu verhindern und mehr Unabhängigkeit von den Online Reiseplattformen zu erlangen, empfiehlt es sich eine Direktverlinkung in die Buchungsmaschine Ihrer eigenen Website einzurichten und somit Ihren Direktvertrieb nachhaltig auszubauen.

Google Maps

Darauf aufbauend kommen wir zu Google Maps: Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass der Online-Kartendienst eng mit Google My Business verbunden ist. Um sicherzustellen, dass potenzielle Gäste Ihr Hotel bei Google Maps leicht finden ist daher ein Google My Business Profil unabdingbar.

Google Maps bietet Ihnen die Möglichkeit selbst Routen von und zu Ihrem Hotel anzulegen. Sie können Ihre Nutzer somit zusätzlich bei der Reiseplanung unterstützen, indem Sie beispielsweise Entfernungen zu Sehenswürdigkeiten oder Flughäfen eintragen.
Besonders vorteilhaft wirkt sich diese Maßnahme jedoch für Sie aus, wenn Sie die eingetragenen Orte mit einigen Informationen, ähnlich wie bei einem Reiseführer, auf Ihrer Website einbinden - Warum? Ganz einfach: diese Verknüpfung kann Ihre Besucherzahlen auf der Website nochmal deutlich erhöhen.

Damit Sie jedoch besser nachvollziehen können, ob sich Google Maps für Sie auszahlt können Sie im Analysebereich Ihres Google My Business Accounts einsehen, wie viele Ihrer Suchanfragen von Google Maps kamen.

Google Travel-Insights

Hierbei handelt es sich um eine Sammlung mehrerer, einfach zu bedienender Tools, die Ihnen Einblicke in Ihr Suchvolumen und die Herkunft Ihrer Suchanfragen liefern sollen. Sie können diese Daten sowohl auf Hotel- als auch auf Destinationsebene einsehen. Travel Insights ist aus diesem Grund zweiteilig aufgebaut. Es besteht aus den Bereichen Destination Insights und Hotel Insights.

Betrachten wir die Destination Insights im Detail: Dieser Bereich zeigt Ihnen u.A. Nachfrageveränderungen nach Ländern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit Quell- und Zielländer miteinander zu vergleichen. Das Produkt eignet sich hervorragend, um unerschlossene Märkte für Ihr Hotel zu entdecken und die Nachfrageentwicklung dieser Märkte einzusehen.

Hotel Insights hingegen dient Ihnen zur Analyse der Nachfrage und Märkte in der direkten Umgebung Ihres Hotels. D.h. im Gegensatz zu Destination Insights, befasst sich Hotel Insights nicht mit Ländern, sondern vielmehr mit Städten und Regionen. Ziel dieser Tools ist die frühzeitige Wahrnehmung von Veränderungen am Markt. Sodass Sie in der Lage sind Ihre Kampagnen auf aktuelle Gegebenheiten auszurichten und Chancen bestmöglich zu nutzen.

Google Alerts

Nehmen wir nun Google Alerts einmal genauer unter die Lupe: Wie der Name bereits vermuten lässt handelt es sich bei diesem Produkt um eine Art “Alarm” in Form einer E-Mail-Benachrichtigung. Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich worüber Sie benachrichtigt werden - die Antwort ist ganz einfach: das entscheiden Sie selbst.

Basierend auf der von Ihnen getroffenen Auswahl an Suchbegriffen, werden Sie anschließend immer über für Sie relevante Neuigkeiten informiert. Sie könnten sich also beispielsweise einen Google Alert für Ihren Hotelnamen, Ihre Stadt, Region oder andere Suchbegriffe anlegen, die Ihnen dabei helfen Ihre Preise und Verfügbarkeiten entsprechend der Marktsituation anzupassen. Je früher Sie über aktuelle Ereignisse erfahren, desto besser. Machen Sie sich beispielsweise erhöhtes Interesse durch Veranstaltungen in Ihrer Nähe zu Nutze und steigern Sie so Ihren Umsatz.

Google-Trends

Ein Google Produkt um Einblicke über das Suchvolumen verschiedener Suchbegriffe zu erlangen und diese miteinander zu vergleichen, ist Google-Trends. Sie können somit nachvollziehen wie hoch das Suchvolumen für Ihr Hotel, Ihre Stadt, verschiedene Veranstaltungen oder Ähnliches ist. Mithilfe von Google Trends lassen sich also saisonale oder aktuelle Inhalte erstellen, welche sich einem besonders hohen Interesse erfreuen und somit den Traffic Ihrer Website zusätzlich verstärken. Die Trendanalyse ermöglicht es Ihnen außerdem Rückschlüsse zu ziehen, wann die Nachfrage für spezielle Angebote besonders hoch ist und unterstützt Sie somit in Ihrer zeitlichen Planung.

YouTube

Auch YouTube kann Ihren Internetauftritt revolutionieren. Haben Sie mal darüber nachgedacht potenziellen Gästen Einblicke über kurze Videosequenzen zu ermöglichen? Selbst die preiswertesten Smartphones sind heutzutage mit einer guten Kameratechnik ausgestattet, also warum nutzen Sie nicht die Gelegenheit und erhöhen kostenlos Ihre Reichweite.

Die Videoplattform kann ein einflussreicher Marketingkanal für Sie werden und bietet Ihren Gästen einen weiteren Berührungspunkt, um auf Sie aufmerksam zu werden. Darüber hinaus verfügt YouTube über ein eigenes Werbesystem. Sie haben also zusätzlich die Gelegenheit Werbevideos auf der Plattform zu platzieren. Der Vorteil hierbei ist, dass Sie nur Zahlen, wenn Ihr Video mindesten 30 Sekunden angesehen wird oder geklickt wird.

Google-Analytics

Sie fragen sich was Ihre Website eigentlich so kann? Auch zur Beantwortung dieser Frage liefert Ihnen Google die passende Antwort: Mit Google Analytics erhalten Sie kostenlos detaillierte Einblicke in die Performance Ihrer Website und das Nutzungsverhalten Ihrer Besucher. 

Das Tool ist extrem leistungsfähig und gibt Ihnen Auskunft darüber, welche Bereiche Ihrer Seite für Nutzer besonders interessant sind oder wo Sie ggf. Verbesserungen vornehmen sollten. Erfreulich ist außerdem, dass Analytics mittlerweile auch mit sehr vielen IBEs kompatibel ist und die technische Einrichtung unkompliziert von statten geht. Für tiefgreifende Analysen und Zielsetzungen sollten Sie jedoch einen Spezialisten zu Rate ziehen.

Google Surveys

Zu guter Letzt möchten wir Ihnen noch ein Google Produkt mit an die Hand geben, welches es Ihnen auf einfache Weise ermöglicht Feedback Ihrer Gäste einzuholen - Google Surveys.

Egal ob Sie Rückmeldungen zum Service, der Gastronomie oder speziellen Angeboten benötigen, mit Google Surveys können Sie unkompliziert Umfragen erstellen und versenden. Es ermöglicht Ihnen mögliche Verbesserungspotenziale aufzudecken oder zu erfahren, welche die entscheidenden Verkaufsargumente für Ihr Hotel sind. Zudem erhalten Sie somit Input für zukünftige Maßnahmen. Die Nutzung des Tools ist dabei vollkommen kostenfrei.

Zusammenfassung

Wie Sie sehen bietet Google Ihnen für nahezu jedes digitale Problem eine passende Lösung und das meistens sogar kostenlos. Also worauf warten Sie noch? Lassen Sie sich diese Potenziale nicht entgehen und erweitern Sie Ihren Online-Auftritt. Wir unterstützen Sie gern bei der Einrichtung und Optimierung der verschiedenen Produkte.

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