Mit dem Full Management zu einer Umsatzsteigerung von 196% auf der eigenen Webseite: das See- Waldresort Gröbern macht es vor

Ausgangslage & Herausforderung

Betrachten wir zunächst unseren Full Management-Kunden etwas genauer. Das 4-Sterne Resort in Gröbern, direkt am See gelegen, bietet mit 18 Hotelzimmern, 35 Ferienhäusern sowie 24 Wohnmobil-Stellplätzen optimale Bedingungen für einen erholsamen Urlaub zwischen Biosphärenreservat, Mittelelbe und der Dübener Heide. Mit vielen Aktivangeboten und Wassersport-Aktivitäten lockt es zahlreiche Besucher in das Naturparadies.

Diese vielfältigen Angebote konnten durch die alte Webseite jedoch nicht optimal vermittelt werden. Der erste Eindruck der Hotelwebseite war vor allem unübersichtlich, die Navigation war nicht aussagekräftig genug und die Buchungsmaschine konvertierte nicht gut. Das Resultat - zwei Drittel der Gesamtumsätze kamen über die OTAs, nur ein Drittel über eigene Kanäle. Schnell war klar, das Resort muss den Direktvertrieb ausbauen und dessen Profitabilität steigern.

So startete unsere Zusammenarbeit im September 2019 in der Full Management-Betreuung.

‍

Maßnahmen

Basis aller Maßnahmen war eine von uns neu entwickelte Hotelwebseite. Diese sollte in erster Linie conversionfreundlich gestaltet werden. Sie sollte besser strukturiert und aufgeräumter erscheinen, um potenziellen Gästen eine unkomplizierte und simple Navigation bieten zu können. Gleichzeitig aber mit attraktivem Content schon die ersten Urlaubsgefühle wecken.

Mit dem Ziel, die Direktumsätze zu steigern,  fand neben der Erstellung der Hotelwebseite ebenfalls eine Beratung rund um den Wechsel der Buchungsmaschine statt. Dabei wurde die Buchungsstrecke hotelnetsolutions ausgesucht, da es am besten zu den Bedürfnissen dieses Hotels passt.

Nach dem Wechsel zu hotelnetsolutions und dem abgeschlossenen Relaunch der Webseite starteten die Direktvertriebskampagnen über die Metasuchen. In enger Absprache mit dem Hotel wurden Anzeigen auf allen relevanten Metasuchen geschaltet: Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor & Kayak.

Ebenso gab es Google Ads Kampagnen. Schnell zeigten sich auch schon erste umsatzrelevante Erfolge, welche regelmäßig ausführlich mit dem persönlichen Full Manager analysiert wurden. Neben den monatlichen Strategie-Gesprächen wurde aber auch tiefgreifend in allen Belangen des Online-Marketings beraten.

‍

Resultate

Etwa zehn Monate nach dem Auftakt der Zusammenarbeit im September 2019 können sich die ersten positiven Ergebnisse sehen lassen. Die neu entwickelte Hotelwebseite konnte erfolgreich als Vertriebskanal etabliert werden und mittlerweile einen herausragenden Anteil von durchschnittlich  80% am Gesamtumsatz einnehmen. Bemerkenswert ist, dass der Umsatz ausschließlich über die Webseite seit dem Start des Full-Management-Vertrags sogar um durchschnittlich 196% stieg.

Den Erfolg des Webseiten-Relaunches und des Wechsels der Buchungsstrecke zeigt die Konversionsrate, die um einen Prozentpunkt von 0,64% auf durchschnittlich 1,6% gewachsen ist. Und das Beste: die durchschnittlichen Vertriebskosten liegen seit dem Start der Zusammenarbeit bis Juni 2020 im einstelligen Bereich, genau gesagt bei ausgezeichneten 6,4%.

Diese Entwicklung begeistert natürlich auch Nicole Vehse, Direktionsassistenz im See- und Waldresort Gröbern und unsere Ansprechpartnerin:

„Wir arbeiten seit einem knappen Jahr mit myhotelshop zusammen. Der Relaunch unserer Webseite war ein voller Erfolg!  Gemeinsam mit der neuen und passenden Buchungsplattform konnten wir unsere Umsätze der eigenen Seite im Schnitt um fast 200% im Vergleich zum Vorjahr und der alten Seite steigern. Der Anteil der OTA’s konnte dadurch deutlich gesenkt werden. Die Kommunikation ist super und alle Wünsche und Anliegen werden prompt umgesetzt."

Im Zeitraum von September 2019 bis Juni 2020 konnten die Buchungen im Vergleich zum Vorjahr bereits um 118% gesteigert und somit der Umsatz des Hotels bedeutend erhöht werden. Auch die kommende Zeit deutet bereits erste Anzeichen für eine weitere positive Entwicklung der Hotelperformance an.

Diese Zahlen lassen sich mehr als sehen und sind das Ergebnis einer sehr vertrauensvollen Zusammenarbeit, die in Zukunft noch weiter ausgebaut werden soll. Dabei werden neben der regelmäßigen Analyse der Performance auch zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung des Direktvertriebs geprüft.

‍