Wie Online-Inhalte Ihren Erfolg bei Metasuchen definieren

Während veraltete oder gar falsche Informationen für Hoteliers schädlich sind, erweisen sich hochwertige und aktuelle Inhalte als unverzichtbares Instrument und sorgen nicht zuletzt dafür, dass sich die Nutzer tatsächlich für Ihr Hotel entscheiden. Während wir Ihnen im ersten Teil unserer Content-Serie allgemeine Tipps zum Thema Content Marketing gegeben haben, konzentrieren wir uns im zweiten Teil darauf, worauf Sie bei der Inhaltspflege bei den größten Metasuchanfragen wie Google, Trivago und Tripadvisor achten sollten. Nicht zuletzt kannst du auch das Ranking deiner Anzeigen beeinflussen.

Faktor 1: Bilder

Bevor Gäste bei dir buchen, informieren sie sich in der Regel im Internet über die Möglichkeiten und schauen sich gerne mehrere Alternativen an. Das Hauptaugenmerk liegt auf den Fotos, da diese dem Nutzer in der Regel zuerst ins Auge fallen. Mit ansprechenden Bildern lenkst du Aufmerksamkeit und sprichst die Suchenden auf optischer Ebene an.

Das Hauptfoto, das zuerst gesehen und angezeigt wird, ist das wichtigste. Abhängig von den verschiedenen Metasuchanfragen können Hoteliers unterschiedliche Einfluss auf die Auswahl des Bildes:

Für Trivago und Tripadvisor Sie können ein Hauptbild in Ihrem Konto auswählen. Unserer Erfahrung nach wählen Hoteliers jedoch in der Regel nicht das beste aus.

Das müssen Sie beachten: Während es für Stadthotels entscheidend ist, ein schönes Zimmerbild mit Weitwinkel aufzunehmen, auf dem die Gäste so viel wie möglich sehen können, empfiehlt sich für Ferienanlagen ein Außenbild mit eventueller Poollandschaft und, je nach Gegend, Berge, Meerblick oder Palmen, um ein erstes Urlaubsgefühl zu erzeugen.

Des Weiteren sollten die ausgewählten Bilder immer den Jahreszeiten angepasst werden. Ein Hotel in den Alpen sollte Winterbilder daher idealerweise im Spätsommer anpassen, da Urlauber zu dieser Jahreszeit eher nach Winterurlauben suchen.

Im Gegensatz zu Trivago und Tripadvisor haben Hoteliers derzeit jedoch nicht die Möglichkeit, das Hauptbild in ihrem Googeln Sie mein Unternehmen Konto und Kajak. Dies wird ausschließlich durch einen Algorithmus entschieden.

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Faktor 2: Hotelbeschreibungen und Ausstattung

Gute Texte sind unerlässlich und müssen Ihr Produkt genau beschreiben. Bieten Sie Ihren Gästen attraktive und fesselnde Hotelbeschreibungen. Übersetzen Sie sie bestenfalls in mehrere Sprachen, um Kunden aus der ganzen Welt anzusprechen.

Wenn es darum geht Annehmlichkeiten des Hotels, Metas wie Trivago sammeln alle Informationen von der Bar bis zum Zimmerservice. Einige Metasuchanfragen funktionieren mit Checkboxen zur Eingabe des Inhalts. Das bedeutet, dass Hoteliers leicht auswählen können, welche Funktionen für sie gelten und welche nicht. Es ist wichtig halte den Inhalt auf dem neuesten Stand und um für alles zu werben, was das Hotel zu bieten hat. Wenn Urlauber beispielsweise auf Trivago bestimmte Filter wie „Parken“ oder „mit Aufzug“ auswählen und Sie diese nicht als Checkbox ausgewählt haben, erscheint Ihr Hotel nicht in den Filterergebnissen und Ihre Gäste werden nach einer Alternative suchen.

Im Gegensatz dazu ist es natürlich genauso wichtig, nichts zu bewerben, was Ihr Hotel nicht zu bieten hat — denn das führt schnell zu einem Gefühl von Unmut, z.B. wenn der in schillernden Farben beworbene Wellnessbereich nur aus einem Minipool und einer kaputten Sauna besteht. Oder Sie haben eine nette Hotelbar, die aber gerade renoviert wird und vorübergehend geschlossen ist. Informieren Sie Ihre potenziellen Gäste unbedingt über aktuelle Renovierungsarbeiten an den Bahnsteigen.‍

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Faktor 3: Bewertungen

Würden Sie in einem Haus mit durchweg schlechten Bewertungen übernachten? Wahrscheinlich nicht... Dann teilen Sie die gleiche Meinung wie die Mehrheit aller Hotelsuchenden! Daher haben die Bewertungen eine erheblicher Einfluss auf das Ranking. Auf den ersten Suchergebnisseiten werden nur Hotels mit guten Bewertungen angezeigt. Hotels mit schlechteren Bewertungen werden im hinteren Teil der Rangliste angezeigt.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen so viele gute Bewertungen wie möglich abgegeben werden. Das ist besonders wichtig bei Tripadvisor, denn es gilt immer noch als DAS Bewertungsportal und viele Urlauber orientieren sich daran.

Mit der Trivago-Plattform ist die Trivago-Bewertungsindex (TRI) ist der einzig entscheidende Faktor. Dies ist ein globaler und sehr zuverlässiger Index für Hotelbewertungen. Um diesen Wert zu berechnen, werden verfügbare Bewertungen aus verschiedenen Quellen im Internet gesammelt und mithilfe eines Algorithmus kombiniert. Dies führt zu einer unabhängigen und objektiven Bewertung, die sich in Bewertungspunkten widerspiegelt:

• Rot: 0-7
• Orange: 7-7,7
• Grün: 7,5-10
  

Unter anderem können Lage, Zimmer, Service, Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis bewertet werden.

Grundsätzlich solltest du diesem Faktor besondere Aufmerksamkeit schenken, denn unabhängig vom Preis beeinflussen die Bewertungen anderer Gäste die Buchungsentscheidung der Urlaubssuchenden maßgeblich.
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Was ist wichtig für Ihr Hotel?

Seien Sie proaktiv bei der Einholung von Bewertungen! Wenn Sie Ihre Gäste bei der Abreise nach ihrem Aufenthalt fragen, sind die meisten von ihnen zufrieden, aber vergessen Sie dies, sobald sie das Hotel verlassen. Gäste, die mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, vergessen das nicht, schreiben aber in der Regel eine ausführliche, negative Online-Bewertung.

Deshalb Ermutigen Sie Ihre Gäste aktiv um Sie im Internet (positiv) zu bewerten. Dies wird mit Prämien wie Rabatten beim nächsten Aufenthalt oder einem Gratisgetränk im hoteleigenen Restaurant erreicht. Eine einfache Methode, dies umzusetzen, sind zum Beispiel Visitenkarten mit netten Hinweisen und QR-Codes, die direkt zu Plattformen wie Tripadvisor oder Google führen.

Handeln Sie jetzt

Eine kreative und professionelle Internetpräsenz zur Metasuche ist wichtiger denn je. Heben Sie sich also mit einzigartigen und vielseitigen Inhalten ab und locken Sie Ihre Gäste emotional auf Ihre Website, um von wertvollen Direktbuchungen zu profitieren.